BIG CORES TINTAS
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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Orientações Gerais

 Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas.

Seno momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, por favor, recuse o mesmo.Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 3 dias úteis.

Confira as instruções do Produto, Ficha Técnica, Cor do Produto (Fotos no Site são meramente ilustrativas*) e Instruções de Aplicação que acompanham o produto adquirido no que diz respeito à forma adequada de utilização, para não perder a garantia fornecida pelo fabricante do produto.

Devoluções

 

 Nos casos de arrependimento ou insatisfação, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, através da central de atendimento (41 ) 3382 – 1864 ou e-mail vendas@bigcorestintas.com.br. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original e devidamente lacrado.

Ao receber o contato, nossa central de atendimento ao cliente irá orientar quanto ao procedimento de devolução. O produto deverá estar na embalagem original.

 

Na devolução dos produtos constatada qualquer divergência, indícios de mau uso,ausência de manual/acessórios e a via da nota fiscal, a Loja Big Cores Tintas devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:

   

* produto avariado no transporte;

* embalagem violada;

* acessórios ou itens faltantes;

* produto em desacordo com o pedido.

  

 Reembolso

Para os casos de reembolso, o mesmo será realizado de acordo com aforma de pagamento: para compras realizadas por boleto ou depósito, será solicitada um a conta bancária para depósito, que será realizado em até 5 dias úteis a partir do recebimento do numero da conta; para compras feitas por meio de cartão de crédito, o estorno/reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pela Big Cores Tintas junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora. 

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser efetivada em nossa central de atendimento  dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

 

 Produto com Defeito

O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica.

O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso.

 

A Loja Big Cores Tintas se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

 

 

Atendimento e Vendas: (41) 3382-1864

Email: vendas@bigcorestintas.com.br

Horário de Atendimento: de segunda àsexta-feira, das 08h às 18h e Sábado das 08h às 12h


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